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这样的服务你享受过么?

14 2016-10
分类:企业动态 浏览:

10月13日,爱眼360健康监管系统运营中心收到了来自山东一家实施单位热情洋溢的感谢信,表扬技术督导刘佳明在到店筛查过程中所展现的敬业精神,同时感谢爱眼360的大力支持,“合作让我们少了很多后顾之忧,不用担心技术方面的不足,不用担心营销方面的短板,更不用担心疑难眼科疾病的诊治。”



这是此家实施单位首次进行青少年眼健康视觉筛查,不仅是临时提出申请,而且资料准备也并不完备。5天的时间里,刘佳明经常加班到深夜,一个人完成了信息制表、流程梳理、筛查、结果上传及分析等工作,还利用空暇时间对员工进行技术指导。此次共为两所小学的3974名学生进行筛查,其中发现878人数据异常。随后几天,实施单位陆续接待了260多名“小患者”,总收益近8万元。



面对表扬,刘佳明却感到非常不好意思,他说“每次到店指导或者筛查,经常会遇到各种情况,但是工作就应该认真完成,付出是值得的,也是应该做的。如果不是我去,其他任何一位同事也会做好每一项工作,会比我做的更出色。”



的确,专业扎实、服务热情、任劳任怨,一直是爱眼360运营中心技术部的传统。自成立以来,他们已经为40多家实施单位提供到店指导服务,包括专业培训、技能培训、产品培训、营销服务、视光中心转型店面调整方案等内容,为实施单位提供全面的技术支持,帮助他们改变运营状况,增加收益。同时,他们还帮助30多家进行眼健康筛查活动,累计已达11万人次,既掌握了少年儿童的眼健康状况,也让实施单位能够快速获取客户资源。


为了更好的帮助实施单位提升技术,技术部还邀请天津医科大学眼视光学院教研室主任高祥璐教授,天津医科大学眼科医院斜视与儿童眼病诊疗中心主任钱学翰博士、副主任华宁博士,全国爱眼360健康监管系统专家刘琳琳等专家到店坐诊及讲课,取得了显著效果。


在技术部的墙上贴着这样一行字“只要结果 拒绝理由”,在他们在眼里,为实施单位服务过程中所遇到的困难不能成为阻碍工作的理由,所付出的一切努力只为看到满意的结果。